深圳仲裁委员会使用腾创秒会达远程视讯系统提供在线仲裁咨询服务

深圳仲裁委员会简称“深仲”，成立于1995年8月在深圳，是依照《中华人民共和国仲裁法》规定组建的常设民商事仲裁机构。其主要职能是以仲裁方式依法、独立、公正、高效地解决平等主体的自然人、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷。近几年年均受案量达到3000余件，争议金额超过100亿。成为深圳乃至全国受案标的额最大的调解机构之一。

近几年，深仲围绕“案件受理多样化，纠纷解决多元化”进行了深入探索，为当事人提供专业优质的仲裁服务。深仲和调解中心一道，联合深圳各大行业协会，打造“深港多元化争议解决服务平台”，为深港两地当事人解决商事争议提供更创新的服务和更大的便利。自成立以来，始终坚持高质量、高效率地审理各类案件，截至2016年底，共受理各类民商事争议案件26000余宗，涉及的国家和地区包括美国、加拿大、澳大利亚、法国、日本、新加坡、柬埔寨、印度尼西亚、韩国、台湾、香港、澳门等。每年的结案率均保持在90%以上。深仲以其专业、高效的仲裁服务赢得当事人和社会各界的好评，在国内外树立了仲裁公正及时的良好形象和声誉。

我们都知道，在事关法律案件处理问题上，当事人都是要无比严肃对待的，传统的网上留言咨询已不能满足人们的需求，因为面对文字，人们无法充分信任以及无法充分理解，而且文字信息不具备实时效果，其延时性和传达内容的有限性无法满足人们对法律事务以及案件相关信息的获取需求，同时也为了提高咨询人士对仲裁院工作人员的信任，深仲在10月初新采购了一套腾创网络远程视讯系统——秒会达，主要用于网上法律事务咨询、争议调解和当事人多方远程沟通，这套基于实时语音视频互动的远程视讯系统的投入大大地提高了案件仲裁的效率，相对于以往网站留言答复的方式，实时远程交流更具体详细，更能为有需要的人群提供及时清晰准确的咨询服务，并且采购该系统的成本极低，厂家负责直接部署整合到仲裁院现有网站平台，不用单独设立平台，直接在原有的网站上增加视讯咨询模块，实现了网站资源迅速高效的数据整合。

相比传统的视频会议设备的高投入，拉专线，并且需要专人维护不同，腾创网络远程视讯系统只需要传统视讯硬件系统成本的1/10，而且非常易用，并且免于维护。最关键的一点就是腾创网络视讯系统基于互联网和云计算，能上网的地方就可以用腾创视讯，完全不需要拉专线，与争议案件相关或者需要相关咨询服务的人士都能通过网络会议室连接起来，无论身处何地，海内外都是直接互通的，系统界面中英文自如切换，破除了语言障碍，腾创网络远程视讯系统的使用让仲裁院和用户都受益匪浅，这是值得社会进行大力推广的。